打10086收费吗(拨打10086转人工收费吗)

中国移动用户在国内拨打移动客服电话10086转接人工服务是不收费的。10086自动语音系统为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询服务。如果客户需要连接人工客服，可通过拨打10086按“0”转人工服务台；客户想办理或退订某项业务时，只需发送相应内容至10086即可。

10086电话服务是传统的语音客户服务平台，为客户提供24小时免费服务。客户拨打移动客服电话10086自助语音系统，可获得业务咨询、梦网查询、话费查询、业务办理、等服务。

10086电话服务为客户提供人工服务，客户可咨询中国移动通信计费、业务知识、新业务、计费等问题，也可对移动网络通信和服务质量提升进行反映，还可以对中国移动通信集团的服务提出投诉建议等。

取消移动套餐，只能去营业厅办理吗？

移动套餐办理一般可以通过以下三个途径办理:

一.拨打电话10086(移动电话免费)，听语音后拨0，进入人工服务，你可以办理老用户的套餐变更，如果你对客服服务非常满意，请不要记着挂电话，要拨1即十分满意后挂机。给客服评价也是一种美德！

二.移动营业厅APP，它的功能非常强大。特别是每月可以领取免费流量，每天签到得话费和流量及抽奖等。APP内也可以更改某些套餐。

你应该每天登录看看自己的话费余额，流量多少。顺便每天签到得到一些福利，如话费，充话费折扣，流量包，摇号抽空等。

三.上述两个都不行时，再到营业厅去，不过它目前的最大存在感是办理新卡，补卡，换NFCsim卡或销户，其他都显得多余。你在营业厅里缴费也是到机器上自己交的，也可以扫描二维码支付。